1. Accompagner non médicalement, guider, assister et soutenir une personne en fin de vie. Les doulas de fin de vie le font avec chaleur, empathie, bienveillance, non jugement et compassion afin d'envisager la mort avec plus de sérénité.

2. Offrir soutien et guidance aux personnes faisant face à tout type de pré-deuil, deuil et renoncement.

3. Pratiquer l'écoute active[1] afin de pouvoir identifier, avec la personne accompagnée, ses besoins et souhaits. Accueillir, reconnaître et prendre en compte, dans la mesure du possible, ces besoins individuels.

4. Conclure un contrat de service et clarifier les modalités de paiement.

5. Accompagner avec conscience sur les plans émotionnel, spirituel, affectif, physique et pratique. Veiller à ce que la personne accompagnée se sente, en confiance, accueillie et soutenue, ceci quels que soient ses choix.

6. Créer et maintenir pour la personne accompagnée un espace serein, doux et chaleureux, propice au soulagement, quel que soit l'endroit où elle se trouve.

7. Respecter les croyances et pratiques religieuses / spirituelles ou athées / agnostiques des personnes accompagnées sur la vie, la mort ou l’après-vie en s'abstenant de tout prosélytisme.

8. S'engager à offrir un service équivalent, quels que soient la culture, l'origine ethnique, la religion, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, les capacités mentales ou physiques, l'âge, le statut socio-économique et/ou toute autre préférence ou caractéristique personnelle, les conditions ou statut de la personne accompagnée.

9. Soutenir et assister les proches qui souhaitent veiller ou veiller la personne avant ou après son décès.

10. Proposer, soi-même ou via d'autres professionnels, des techniques et approches visant à apaiser souffrances et anxiétés et améliorer le confort.

11. Prendre soin de soi, savoir reconnaître et accueillir ses propres limites et, en cas de force majeure[2], passer le relais à d'autres doulas de fin de vie ou référer la personne accompagnée à d'autres professionnels.

12. Conserver une posture non médicale en toute circonstance, ne pas poser de geste/acte médical et ne pas se substituer au personnel technique et/ou médical.

13. S'engager à une obligation de moyens et non de résultats.

14. Maintenir une communication et une collaboration actives, fluides et respectueuses avec les proches et les équipes soignantes.

15. Respecter le secret professionnel et le devoir de confidentialité. Ne partager des informations qu'avec le consentement de la personne accompagnée ou si la loi ou un jugement y oblige.

16. Maintenir son niveau de compétences en participant, au minimum, chaque année à une des formations proposées ou reconnues par l'association et en utilisant sa bibliothèque et vidéothèque de référence.

17. Se faire accompagner dans sa pratique en utilisant le réseau de collègues membres et les ressources mises à disposition par l'association et en participant aux séances d'intervision et de supervision.

L'association des doulas de fin de vie de Belgique ne pourra être tenue pour responsable en cas de manquement des signataires de la charte. Il appartient en effet à chaque doula de veiller au respect de ces principes fondateurs. L'association des doulas de fin de vie de Belgique se réserve le droit de révoquer son adhésion et de rayer son nom de l'annuaire, en cas de non-respect de cette charte ou en cas de pratique non conforme.

[1] Écoute active : Créée par le psychologue américain Carl Rogers, l’écoute active est une méthode de communication destinée à fluidifier les échanges. Elle repose sur l’utilisation de reformulations et d’interrogations pour montrer à l’interlocuteur qu’il est écouté et compris. Cette technique participe à créer une atmosphère de confiance pour inviter chacun à s’exprimer librement.

[2] Force majeure : décès d'un proche, raison médicale, mésentente grave avec la personne accompagnée, la famille, le groupe, l'institution...